よくある質問

  • でまえレンジャーとはどんなサービスなの?

    仙台市内にある個人経営の飲食店(家族経営)に特化した出前代行サービスです。
    町の飲食店の美味しい料理を指定されたご住所へお届けします。

  • ポイントやクーポンを使えますか?

    現状、対応の予定はございません。

  • 対応エリアを知りたいです。

    ■青葉区
    青葉町、一番町1丁目、一番町2丁目、一番町3丁目、一番町4丁目、五橋1丁目、五橋2丁目、梅田町、大手町、大町1丁目、大町2丁目、霊屋下、小田原4丁目、小田原5丁目、小田原6丁目、小田原7丁目、小田原8丁目、花京院1丁目、花京院2丁目、柏木1丁目、柏木2丁目、柏木3丁目、春日町、片平1丁目、片平2丁目、花壇、上杉1丁目、上杉2丁目、上杉3丁目、上杉4丁目、上杉5丁目、上杉6丁目、川内、川内亀岡北裏丁、川内亀岡町、川内川前丁、川内三十人町、川内大工町、川内明神横町、川内山屋敷、川内澱橋通、北目町、北山1丁目、木町、木町通1丁目、木町通2丁目、国分町1丁目、国分町2丁目、国分町3丁目、小松島1丁目、小松島2丁目、小松島3丁目、米ケ袋1丁目、米ケ袋2丁目、米ケ袋3丁目、桜ヶ丘公園、昭和町、台原1丁目、台原2丁目、台原4丁目、台原5丁目、台原6丁目、台原7丁目、高松1丁目、高松2丁目、高松3丁目、立町、中央1丁目、中央2丁目、中央3丁目、中央4丁目、土樋1丁目、堤通雨宮町、堤町1丁目、堤町2丁目、角五郎1丁目、東照宮1丁目、東照宮2丁目、通町1丁目、通町2丁目、中江1丁目、中江2丁目、錦町1丁目、錦町2丁目、支倉町、八幡1丁目、八幡2丁目、八幡3丁目、葉山町、広瀬町、福沢町、二日町、本町1丁目、本町2丁目、本町3丁目、宮町1丁目、宮町2丁目、宮町3丁目、宮町4丁目、宮町5丁目、

    ■宮城野区
    大梶、小田原1丁目、小田原2丁目、小田原3丁目、小田原山本丁、小田原弓ノ町、五輪1丁目、五輪2丁目、幸町1丁目、幸町2丁目、幸町3丁目、幸町5丁目、清水沼1丁目、清水沼2丁目、清水沼3丁目、星稜町、榴ヶ岡、榴岡1丁目、榴岡2丁目、榴岡3丁目、榴岡4丁目、榴岡5丁目、鉄砲町、鉄砲町中、鉄砲町西、鉄砲町東、名掛丁、西宮城野、二十人町、二の森、原町1丁目、原町2丁目、宮城野1丁目、元寺小路

    ■若林区
    荒町
    石垣町、石名坂、五橋3丁目、清水沼、新寺1丁目、新寺2丁目、新寺3丁目、新寺4丁目
    新寺5丁目、土樋、土樋1丁目、二軒茶屋、東七番丁、東八番丁、東九番丁、南鍛冶町、元茶畑、弓ノ町、連坊1丁目、連坊2丁目、連坊小路

    となります。
    ※配達エリアの追加などは、不定期ではありますが、順次行う予定です。

  • 配達可能な時間を知りたい。

    17:00~22:00(L.O)までとなります。
    ※2020/07/03現在

  • 注文した後、レンジャー(配達員)がどこにいるかは知ることできますか?

    レンジャー(配達員)の現在地をリアルタイムで確認する事は出来ません。
    ※どうしても必要な場合、直接電話にて現在地の確認をする事は可能です。

  • 注文してから商品が届くまでの問い合わせ等はどこにしたらいいですか?

    カスタマー(受付担当)までご連絡をお願い致します。
    TEL:022-398-5907

  • 新型コロナウィルス対策はどのようにしていますか?

    飲食物には料理を容器に入れる際に消毒を徹底しております。
    またレンジャー(配達員)につきましてもマスク・手袋の装着を徹底し、また携帯のアルコールスプレーで手消毒も徹底する様に指導しております。

  • お得なサービス等はありますか?

    現状、予定はございません。

  • 電話で料理の注文はできますか?

    電話でのご注文はお受けしておりません。
    注文方法はサイトからのご注文のみお受けしております。

  • 注文する商品の数や料金に制限はありますか?

    1,500円(税込み)以上の注文であれば、数や料金に制限はありません。
    ※配達可能なレンジャーの人数によっては、数に制限が入る場合があります。

  • どのような決済方法がありますか?

    ○代金引換(現金払い)
    配達時、配達ドライバーに現金で支払う決済方法。
    ※クレジットカードでの決済は、現時点ではご用意していません。代金引換のみとなります。

  • 1回の注文で複数の店舗から同時に注文は出来ますか?

    出来ません。ご注文・配達は1店舗ごとになります。
    ※どうしても複数の店舗からご注文をしたい場合は、注文を複数回に分ける必要があります。

  • 以前注文した商品を再度簡単に注文することができますか?

    履歴機能がない為、ご注文を簡略化する事は出来ません。

  • 食物アレルギーについてはどのような対応をしていますか?

    今後対応予定です。
    ※現在は全店舗非表示とさせて頂いております。

  • はしやスプーンはついていますか?

    ご注文したメニューの数だけ付けさせて頂きます。

  • 調味料を追加で依頼する方法はありますか?

    現状、追加で調味料を依頼する事は出来ません。

  • 料理の到着時間を知ることはできますか?

    あくまでおおよその目安時間のみお伝えする事は出来ます。
    ※多少の誤差(10~20分の範囲内)はありますのでご容赦ください。

  • 注文履歴の確認は出来ますか?

    会員情報の『お店での購入履歴』にてご確認する事が出来ます。

  • 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?

    まずはカスタマー(受付担当)までご連絡をお願い致します。ご連絡がない場合はキャンセルとなります。
    TEL:022-398-5907
    ※お客様のご利用状況によっては、今後のご利用時に受付制限がかかる場合がございます。

  • 注文と違う商品が届いた…

    お手数ではございますが、まずはカスタマー(受付担当)まで、お電話にてお問い合わせ下さい。
    TEL:022-398-5907

  • いつまで経っても商品が届かない…

    サイトからご注文後、カスタマーより注文内容確認の電話がない場合、注文が正常に完了していない場合がございます。
    お手数ではございますが、まずはカスタマー(受付担当)まで、お電話にてお問い合わせ下さい。
    TEL:022-398-5907

  • 注文を間違った際の注文の取消(キャンセル)の方法について

    注文の変更・取消は一切できません。

  • 配達員を待つ場所はどこで待てばいいですか?

    注文時に指定されたご住所でお待ちいただければ大丈夫です。

  • 領収書はもらえますか?

    ご注文のお品をお渡しする際に、領収書の代わりとなる控えをお渡し致します。

  • 料金はどのようになっていますか?

    お店で提供する正規の料金に加えてサービス利用料が追加された金額になります。

  • 配達料金はどのようになっていますか?

    1回の配達につき、500円となります。

  • 登録しないと利用はできないのですか?

    簡単なお客様情報の登録を完了しないと利用は出来ません。

  • 登録内容の確認と変更は出来ますか?

    メニュー『会員情報を編集する』より、確認・変更は可能です。

  • 登録したが利用できる店舗がないのはどうして?

    お客様のお住まいの地域が配達可能エリア対象外の可能性があります。
    配達可能エリアをご参照下さい。

  • サイトにログインできません

    ログインするには、登録した「ID」「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただく必要がございます。

    ※末尾に空白があるとログインできないことがあります。